Politika e Privatësisë

Mirë se vini në faqen zyrtare të Nuka Home. Ne e vlerësojmë besimin tuaj dhe jemi të përkushtuar të mbrojmë privatësinë dhe të dhënat tuaja personale në përputhje me legjislacionin në fuqi në Republikën e Kosovës, përfshirë Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si mbledhim, përdorim, ruajmë dhe mbrojmë të dhënat tuaja personale kur vizitoni ose bëni porosi përmes webfaqes sonë: www.nukahome.com.

1. Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja?

Kontrolluesi i të dhënave personale është:

Nuka Home
Email: info@nukagroup.com
Web: www.nukahome.com

Për çdo pyetje ose kërkesë lidhur me të dhënat tuaja personale, mund të na kontaktoni në: info@nukagroup.com.

2. Çfarë të dhënash personale mbledhim?

Ne mund të mbledhim këto kategori të të dhënave personale:

Të dhëna identifikuese dhe kontaktuese: emri, mbiemri, numri i telefonit, email-i dhe adresa e dërgesës.

Të dhëna të porosisë: produktet e porositura, shuma e porosisë, metoda e pagesës, statusi i porosisë, dërgesës, ndërrimit ose kthimit.

Të dhëna të komunikimit: mesazhet që na dërgoni përmes email-it, rrjeteve sociale, formularëve të kontaktit ose kanaleve të tjera të komunikimit.

Të dhëna teknike: adresa IP, lloji i pajisjes, sistemi operativ, shfletuesi, faqet e vizituara, koha e qëndrimit në faqe dhe të dhëna të ngjashme teknike.

Të dhëna për marketing dhe analiza: ndërveprimet me reklamat tona, vizitat në faqe, produktet e shikuara, produktet e shtuara në karrocë dhe të dhëna të tjera të mbledhura përmes mjeteve si Google Analytics, Meta Pixel dhe teknologji të ngjashme, kur kjo lejohet me ligj dhe/ose me pëlqimin tuaj.

Ne nuk kërkojmë të dhëna të ndjeshme personale si të dhëna shëndetësore, bindje politike, religjioze apo të dhëna të ngjashme të veçanta.

3. Si i mbledhim të dhënat?

Të dhënat mund t’i mbledhim:

Direkt nga ju, kur bëni porosi, plotësoni formular, na kontaktoni ose regjistroheni në faqe.

Automatikisht, përmes cookies, Meta Pixel, Google Analytics ose teknologjive të ngjashme.

Nga palë të treta që ofrojnë shërbime për ne, si partnerët e pagesave, logjistikës, marketingut ose mirëmbajtjes teknike të webfaqes.

4. Për çfarë qëllimesh i përdorim të dhënat tuaja?

Të dhënat tuaja personale i përdorim për këto qëllime:

Për të pranuar, përpunuar dhe dërguar porositë.

Për të komunikuar me ju lidhur me porositë, pagesat, dërgesat, ndërrimet ose kthimet.

Për të ofruar mbështetje ndaj klientëve.

Për të përmirësuar funksionimin, sigurinë dhe përvojën në webfaqen tonë.

Për të analizuar performancën e webfaqes dhe fushatave tona marketing.

Për të shfaqur reklama më relevante përmes platformave si Meta dhe Google, kur kjo është e lejuar me ligj dhe/ose me pëlqimin tuaj.

Për të përmbushur detyrimet tona ligjore, tatimore, kontabël dhe administrative.

Për të parandaluar keqpërdorime, mashtrime ose qasje të paautorizuar.

5. Baza ligjore e përpunimit

Ne i përpunojmë të dhënat tuaja personale mbi këto baza:

Përmbushja e kontratës: kur përpunojmë të dhënat për të realizuar porosinë dhe dërgesën.

Detyrim ligjor: kur duhet të ruajmë të dhëna për arsye tatimore, kontabël ose ligjore.

Interes legjitim: për përmirësimin e shërbimit, sigurinë e webfaqes dhe administrimin e biznesit.

Pëlqimi juaj: për komunikime marketingu, cookies analitike/marketingu dhe aktivitete të tjera ku kërkohet pëlqimi.

Ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë duke na kontaktuar në info@nukagroup.com ose përmes opsioneve të disponueshme në webfaqe.

6. Cookies dhe teknologjitë e gjurmimit

Webfaqja jonë përdor cookies dhe teknologji të ngjashme për të siguruar funksionimin e faqes, për të analizuar përdorimin e saj dhe për të ndihmuar në fushatat tona marketing.

Cookies mund të jenë:

Cookies të domosdoshme: të nevojshme për funksionimin bazik të webfaqes, karrocës dhe procesit të porosisë.

Cookies analitike: na ndihmojnë të kuptojmë si përdoret webfaqja dhe si mund ta përmirësojmë atë.

Cookies marketingu: përdoren për reklama, matje të performancës dhe personalizim të përmbajtjes në platforma si Meta dhe Google.

Ju mund të pranoni, refuzoni ose menaxhoni cookies përmes banner-it të cookies në webfaqe ose përmes cilësimeve të shfletuesit tuaj. Nëse refuzoni disa cookies, disa funksione të webfaqes mund të mos funksionojnë plotësisht.

7. Me kë mund t’i ndajmë të dhënat tuaja?

Ne nuk i shesim të dhënat tuaja personale.

Të dhënat mund t’i ndajmë vetëm kur është e nevojshme me:

Partnerët e logjistikës dhe dërgesave.

Ofruesit e pagesave dhe shërbimeve bankare.

Ofruesit e shërbimeve teknike, hosting, mirëmbajtje të webfaqes dhe sigurisë.

Platforma analitike dhe marketingu si Google dhe Meta.

Kontabilistë, këshilltarë ligjorë ose shërbime të tjera profesionale.

Autoritetet kompetente, kur kjo kërkohet me ligj.

Këto palë mund të përpunojnë të dhëna vetëm për qëllimet e përcaktuara dhe në përputhje me detyrimet për mbrojtjen e të dhënave personale.

8. Transferimi i të dhënave jashtë Kosovës

Disa nga ofruesit tanë të shërbimeve, si Google, Meta, shërbimet e hosting-ut ose mjete të tjera teknike, mund të përpunojnë të dhëna jashtë Republikës së Kosovës.

Në raste të tilla, ne synojmë të përdorim masa të përshtatshme mbrojtëse, marrëveshje kontraktuale dhe standarde të sigurisë që ndihmojnë në mbrojtjen e të dhënave tuaja personale.

9. Sa kohë i ruajmë të dhënat?

Të dhënat tuaja personale ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, përfshirë përpunimin e porosisë, mbështetjen ndaj klientëve, përmbushjen e detyrimeve ligjore, tatimore dhe kontabël, si dhe mbrojtjen e interesave tona ligjore.

Kur të dhënat nuk janë më të nevojshme, ato fshihen, anonimizohen ose ruhen vetëm nëse kërkohet me ligj.

10. Të drejtat tuaja

Në përputhje me ligjin në fuqi, ju keni të drejtë:

Të kërkoni qasje në të dhënat tuaja personale.

Të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta.

Të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja, kur kjo lejohet me ligj.

Të kërkoni kufizimin e përpunimit.

Të kundërshtoni përpunimin e të dhënave për qëllime marketingu.

Të kërkoni transferimin e të dhënave, kur kjo është e aplikueshme.

Të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë, kur përpunimi bazohet në pëlqim.

Të paraqisni ankesë pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi në Kosovë.

Për të ushtruar të drejtat tuaja, mund të na shkruani në: info@nukagroup.com.

11. Siguria e të dhënave

Ne përdorim masa të arsyeshme teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat tuaja personale nga qasja e paautorizuar, humbja, keqpërdorimi, ndryshimi ose shkatërrimi.

Megjithatë, asnjë sistem online nuk mund të garantojë siguri absolute. Për këtë arsye, ju rekomandojmë të mos dërgoni informacione të ndjeshme përmes kanaleve të pasigurta.

12. Lidhjet me faqe të tjera

Webfaqja jonë mund të përmbajë lidhje drejt faqeve ose platformave të palëve të treta. Ne nuk jemi përgjegjës për politikat e privatësisë, sigurinë ose përmbajtjen e këtyre faqeve. Ju rekomandojmë të lexoni politikat e tyre të privatësisë para se të ndani të dhëna personale.

13. Ndryshimet në këtë Politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë të Privatësisë herë pas here për arsye ligjore, teknike ose operative. Versioni më i fundit do të jetë gjithmonë i publikuar në webfaqen tonë.

14. Kontakti

Nëse keni pyetje, kërkesa ose shqetësime lidhur me këtë Politikë të Privatësisë ose mënyrën se si i përpunojmë të dhënat tuaja personale, mund të na kontaktoni në:
Email: info@nukagroup.com